Política de privacidad
Versión 2 · 8 de noviembre de 2026
Quién cuida tus datos
Delia es una aplicación de Terreno en Regla Abogados y Asesores Ltda., RUT 78.485.908-8, con domicilio en la comuna de Pinto, Región de Ñuble, y representada por Eduardo Julián Aranda Rojas. Esta política dice qué datos tuyos usa Delia, para qué, dónde se guardan y qué puedes pedir. Versión 2, del 8 de noviembre de 2026.
En Delia hay dos responsables, cada uno con lo suyo:
- Tu despacho (el abogado o la oficina que te invitó a Delia) es responsable de los datos de tu trámite: decide qué se anota, qué documentos te pide y qué ves tú. Si quieres saber algo de tu trámite o de tus documentos, escríbele primero a tu despacho.
- Terreno en Regla, como dueña de Delia, guarda y procesa esos datos por encargo de tu despacho, solo para que Delia funcione. Además, es responsable de los datos de tu cuenta: nombre, RUT, correo, celular, contraseña y avisos.
Si tu despacho es Terreno en Regla, las dos cosas las hace la misma empresa.
Lo que le cuentas a tu abogado está protegido por el secreto profesional (art. 7° del Código de Ética del Colegio de Abogados y arts. 231 y 247 del Código Penal). Delia no usa tus datos para nada que no sea tu trámite.
Contacto para temas de datos personales: contacto@terrenoenregla.cl.
Qué datos usamos
Usamos solo los datos que tu trámite necesita, y casi todos te los pide tu despacho o los entregas tú.
| Qué | Ejemplos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, RUT, correo y celular | Tu despacho los anota al invitarte; el correo y el celular los confirmas o cambias tú |
| Acceso a tu cuenta | Contraseña (guardada de forma que nadie puede leerla), códigos de 6 números (solo una huella, nunca el código) y los intentos de ingreso | Tú, al usar Delia |
| Cuenta de Google o Apple | Si eliges entrar con ellas: tu nombre, tu correo y el código con que Google o Apple identifica tu cuenta. Delia no recibe tu contraseña ni ve tus correos, contactos o archivos | Google o Apple, cuando lo autorizas |
| Tu trámite | Nombre del asunto, comuna, etapas, fechas, novedades y datos del predio (rol del SII, fojas e inscripción en el Conservador) | Tu despacho |
| Documentos | Lo que envías (fotos de tu cédula, escrituras, comprobantes de contribuciones) y lo que tu despacho comparte contigo | Tú y tu despacho |
| Uso de Delia | Qué novedades leíste, cómo quieres recibir avisos, si aceptaste o rechazaste la invitación de un despacho | Tú, al usar Delia |
| Datos técnicos | Una huella de tu dirección IP (no la dirección) al crear un despacho, y los registros del servidor que entrega la página (dirección IP, fecha y página pedida) | Tu navegador o tu teléfono |
Los documentos pueden traer datos sensibles, por ejemplo tu situación económica (un avalúo o una deuda de contribuciones). Se usan solo para tu trámite y con el mismo cuidado que exige el secreto profesional.
Si trabajas en un despacho, Delia también guarda las horas que anotas, las causas del Poder Judicial que vinculas a un asunto, tu cuenta de Google si la vinculas (con permisos guardados cifrados) y tu suscripción de Google Play.
Para qué los usamos
Usamos tus datos para que veas en qué va tu trámite y para que tu despacho lo lleve; nada más. No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no armamos perfiles sobre ti.
| Para qué | Por qué podemos hacerlo |
|---|---|
| Mostrarte el avance de tu trámite, sus fechas y los documentos que te piden | Es parte del servicio que contrataste con tu despacho, y sirve para ejercer y defender tus derechos ante tribunales y organismos públicos |
| Crear tu cuenta, comprobar que eres tú con un código y ayudarte a recuperar el acceso | Es necesario para darte el servicio |
| Dejarte entrar con tu cuenta de Google o Apple, si lo eliges | Tu autorización al elegir esa forma de entrar |
| Avisarte por correo cuando hay una novedad o te piden un documento (y con notificaciones, si usas la app del teléfono) | Es parte del servicio; puedes apagar los avisos en Cuenta |
| Mandarte por correo, una vez al mes, un informe del avance de tu trámite con lo mismo que ves en la app | Es parte del servicio; lo apagas en Cuenta o con el enlace que trae cada informe |
| Proteger tu cuenta: limitar intentos de ingreso y evitar abusos | Interés legítimo en la seguridad de Delia y de tus datos |
| Responder lo que una ley o un tribunal nos ordene | Obligación legal |
| Si trabajas en un despacho: tu calendario de Google y el pago de tu plan con Google Play | Tu autorización al vincular Google, y el contrato de tu plan |
Para mejorar el lector de documentos de Delia, el equipo de un despacho puede compartir el texto de un documento con los nombres tapados y las cifras cambiadas. Nunca se comparte la foto ni nada que te identifique.
Hoy aplicamos la Ley 19.628. Desde el 1 de diciembre de 2026 aplicamos también la Ley 21.719, que la modifica (bases de licitud en sus arts. 12, 13 y 16).
Con quién se comparten y dónde se guardan
Tus datos se guardan en São Paulo, Brasil, y solo los ven tu despacho y las empresas que hacen funcionar Delia, cada una para su tarea.
Dentro de Delia, ves tus datos tú y el equipo de tu despacho. Otro despacho no ve nada de tu trámite, y si un despacho nuevo quiere sumarte, primero te pregunta. Tu despacho usa tus documentos ante el Conservador, el SII, el SAG, la DOM o un tribunal cuando tu trámite lo requiere.
| Empresa | Para qué | Dónde guarda o procesa | Resguardo |
|---|---|---|---|
| Supabase (EE.UU.), sobre Amazon Web Services | Base de datos, documentos y cuentas | São Paulo, Brasil | Contrato de encargo con cláusulas contractuales tipo |
| Resend (EE.UU.) | Enviar los correos con códigos y avisos (sin detalles de tu trámite) | Envío desde São Paulo, Brasil; la cuenta y sus registros, en EE.UU. | Contrato de encargo con cláusulas contractuales tipo |
| Cloudflare (EE.UU.) | Entregar las páginas appdelia.com y app.appdelia.com (no guarda datos de tu trámite) | Desde su centro de datos más cercano a ti; la cuenta y sus registros, en EE.UU. | Contrato de encargo con cláusulas contractuales tipo |
| Expo (EE.UU.) | Notificaciones de la app del teléfono; la versión web no la usa | EE.UU. | Sus propios términos |
| Twilio (EE.UU.) | Códigos por SMS o WhatsApp, cuando se activen (hoy no se usa) | EE.UU. | Contrato de encargo antes de activarlo |
| Google (EE.UU.) | Entrar con Google, si lo eliges; y, para el equipo de un despacho, su calendario y el pago de su plan | EE.UU. | Sus propios términos |
| Apple (EE.UU.) | Entrar con Apple, si lo eliges (todavía no disponible) | EE.UU. | Sus propios términos |
También entregamos datos cuando una ley o un tribunal lo ordena.
Fuera de Chile. Brasil tiene su propia ley de protección de datos (Lei 13.709 de 2018). Chile todavía no publica la lista de países con un nivel de protección adecuado, así que exigimos a cada proveedor un contrato que lo obliga a cuidar tus datos y a usarlos solo para su tarea (arts. 27 y 28 de la Ley 21.719).
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos de tu cuenta mientras la tengas, y cada dato técnico solo el tiempo que hace falta.
| Dato | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Tu cuenta (nombre, RUT, correo, celular, avisos y la unión con Google o Apple) | Mientras la tengas; se borra al eliminarla |
| Tu trámite y sus documentos | Mientras tu despacho los necesite para el expediente y por sus deberes profesionales y legales |
| Códigos de 6 números | 10 minutos, y sirven una sola vez |
| Intentos de ingreso | 1 día |
| Registro de avisos enviados | 90 días |
| Archivos cuya subida quedó a medias | 24 horas |
| Copias de respaldo de la base de datos | Hasta 7 días, según el plan del servidor |
| Tu sesión en el navegador | Hasta cerrar el navegador o, si elegiste mantenerla abierta, hasta «Cerrar sesión» |
Si eliminas tu cuenta (en Cuenta → Eliminar cuenta):
- Si eres cliente, se borran tu usuario y los datos de tu cuenta. Los documentos que ya entregaste quedan en el expediente de tu despacho, porque son parte de tu trámite. Si quieres que también los borre, pídeselo a tu despacho o escríbenos.
- Si eres el único titular de un despacho, se borran el despacho, sus asuntos y todos sus archivos, y se cancela su suscripción en Google Play (sin reembolso del mes en curso).
- Si trabajas en un despacho que sigue, se borra tu usuario; tus notas quedan en la bitácora con tu nombre.
Cómo los protegemos
Cada despacho ve solo lo suyo, y tú ves solo lo que tu despacho decidió mostrarte; eso lo controla el servidor, no la pantalla.
- Todo viaja cifrado (HTTPS), y la página no se puede abrir dentro de otro sitio.
- Tus documentos se guardan en un lugar privado. Para abrir uno, Delia crea un enlace que vence en 60 segundos.
- Tu contraseña y los códigos se guardan como una huella que no se puede leer. Tras 5 intentos fallidos en 15 minutos, la cuenta se bloquea un rato.
- Los avisos por correo nunca cuentan qué pasó en tu trámite: solo dicen que hay una novedad y que la veas en Delia. La excepción es el informe mensual, que resume lo que ya ves en la app, sin notas ni documentos internos, RUT ni montos.
- En la app del teléfono, tu sesión se guarda cifrada.
En el navegador (app.appdelia.com). Delia no usa cookies, ni de publicidad ni de estadísticas. Los datos de tu trámite no se escriben en tu computador: se borran al cerrar la página. Quedan solo tu sesión y algunas preferencias de uso (como el medio por el que pediste tu último código), sin datos de tu trámite. La sesión se cierra al cerrar el navegador, salvo que actives «Mantener la sesión abierta en este dispositivo»; en ese caso sigue abierta hasta que toques «Cerrar sesión». En un computador que usan otras personas, déjalo apagado.
Si alguna vez hay un problema de seguridad que afecte tus datos, se lo informaremos a la autoridad y, cuando la ley lo exija, también a ti (art. 14 sexies de la Ley 21.719).
Tus derechos
Puedes pedir gratis ver, corregir o borrar tus datos, y para eso basta un correo con tu nombre y tu RUT.
- Acceso: saber qué datos tuyos hay en Delia y para qué se usan.
- Rectificación: corregir un dato mal escrito. Tu correo y tu celular los cambias tú en Cuenta; tu nombre lo corrige tu despacho.
- Supresión: que se borren tus datos, cuando ya no hagan falta para tu trámite ni para una obligación legal. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en Cuenta.
- Oposición: pedir que dejemos de usar un dato para un fin determinado, como los avisos por correo.
- Bloqueo: que un dato quede en pausa mientras se revisa una de estas solicitudes.
- Portabilidad: recibir tus datos en un archivo que puedas llevar a otro lugar (desde el 1 de diciembre de 2026).
Cómo pedirlo. Si es sobre tu trámite o tus documentos, escríbele a tu despacho. Si es sobre tu cuenta, o tu despacho no te responde, escríbenos a contacto@terrenoenregla.cl. Puede que te pidamos confirmar que eres tú, con un código a tu correo o celular.
Cuánto demoramos. Hasta el 30 de noviembre de 2026 respondemos dentro de 2 días hábiles (art. 16 de la Ley 19.628). Desde el 1 de diciembre de 2026, dentro de 30 días corridos, que solo se extienden por otros 30 si avisamos por qué (art. 11 de la Ley 21.719).
Si no quedas conforme. Hoy puedes reclamar ante el juez de letras en lo civil de tu domicilio (art. 16 de la Ley 19.628). Desde el 1 de diciembre de 2026 podrás reclamar también ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Otros puntos
Sin decisiones automáticas. Delia no toma decisiones sobre ti por sí sola. Cuando ayuda al equipo a leer el Poder Judicial o un documento, solo propone: una persona del despacho revisa todo antes de guardarlo, y nada llega a ti sin que el equipo lo publique.
Menores de edad. Las cuentas de Delia son para personas mayores de 18 años. Si un trámite es de un menor, la cuenta es de quien lo representa.
Cambios a esta política. Si la cambiamos, publicaremos la versión nueva con su fecha en esta misma página y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que rija.
Contacto. Terreno en Regla Abogados y Asesores Ltda., comuna de Pinto, Región de Ñuble, contacto@terrenoenregla.cl.